有线会议话筒、无线话筒主机/接收机
整机免费质保2年，自项目验收合格/购机开票当日起计算；原厂元器件、主板、射频模块、拾音咪头质量故障免费维修、更换配件。

易损耗配件（短质保）
话筒咪头防风海绵、电池、充电线、底座、线材、话筒支架、适配器：质保3–6个月，属于消耗品，人为损耗不在免费保修内。

高端数字会议鹅颈话筒、全向麦克风
整机质保3年，核心音频芯片、收发模块延长质保；批量政企项目可协商升级至3年整机质保。

延保服务
可付费选购1–2年延保，延保期内延续原厂免费维修、上门服务政策。

质保包含服务内容
1. 免费维修更换
质保期内因原厂材质、工艺缺陷产生无声、断频、杂音、无法充电、信号丢失、主板故障等问题：
免费检测、更换原厂配件；
严重故障支持只换不修，直接提供全新同规格话筒/接收机；
免收检测费、配件费、上门工时费、往返物流费。

2. 7×24小时技术响应保障
专属售后热线全年无休，报修10分钟内远程视频/电话排查；
远程无法解决故障，本地2–4小时工程师上门，外地48小时内抵达现场；
重大故障3个工作日无法修复，免费提供备用话筒，保障会议正常使用 。

3. 配套免费增值服务
质保期内每年1–2次免费上门巡检：清洁话筒、检测无线信号、调试音频参数、固件免费升级；
免费操作培训：话筒配对、频段调节、降噪设置、基础故障排查教学；
系统适配调试：与会议主机、音视频控制软件、功放配套联调。

4. 质保期满终身维护
超出质保后仅收取原厂配件成本费，长期供应原厂备件，支持批量优惠更换耗材。

质保生效凭证
正规购机发票、项目验收单；
产品机身完整序列号，无涂改、磨损；
加盖经销商公章保修卡；
无有效凭证则按产品出厂日期计算质保期。

不在免费质保范围内（有偿维修）
人为损坏：跌落撞击、进水受潮、挤压变形、外壳破损、咪头磕碰断裂；
违规使用：电压不稳、私拆改装、非原厂充电器供电、私自拆卸话筒；
消耗品自然损耗：海绵老化、电池衰减、线材破皮、接口磨损；
外部环境损坏：雷击、火灾、水淹、粉尘腐蚀、高温暴晒；
第三方维修：非授权人员拆解维修导致电路损坏；丢失配件、序列号磨损无法核验设备身份。

服务流程
报修：拨打售后热线/线上提交故障描述+设备照片；
远程排查：技术人员远程指导简易修复；
上门/寄修：现场故障上门检修；异地设备寄回原厂维修，往返物流质保期商家承担；
更换/交付：修复或更换新机，同步更新维修记录；
回访：维修完成3个工作日内电话回访，确认使用正常。